サービス利用規約

最終アップデート:2019年10月4日

Tile, Inc.が所有運用するアプリケーションおよびサービス(「本サービス」)に、当社のソフトウェア・アプリまたはウェブサイトを通じてお客様がアクセスしまたは使用した場合には、下記の規約(「本規約」)を承諾し、これらに拘束されることに同意したことになります。

当社は、いつでも当社裁量により本規約を改訂できるものとします。別段の意思表示があった場合を除き、本規約の改訂を当社からお客様に通知した後もお客様が本サービスの利用を続けた場合には、お客様は本規約の適用を受けることに同意したことになります。本規約の適用を受けることに同意できない場合は、本サービスの利用はできません。本サービスは常に発展していますので、当社はいつでも、予告なしに、本サービスの全部または一部を当社の裁量で変更しあるいは継続できるものとします。特定の国にお住まいのお客様については、お客様とTileとの紛争の解決にあたり、第23条が定める仲裁合意および集団訴訟を提起する権利の放棄についてお客様が合意したものとします。

目次

  1. ライセンス

    Tileは、お客様が本規約に従うことを条件として、個人的非商用目的に使用する場合に限り、お客様所有の機器1台に当社のWindowsあるいはモバイルソフトウェアアプリ(「本アプリ」)をダウンロードおよびインストールの上、本アプリを実行し、本サービスを利用することができる限定的、非独占的、譲渡不可のライセンスをお客様に提供します。当社は、本規約で明示的にお客様に付与された権利を除き、本アプリおよび本サービスに関するすべての権利を留保します。お客様が下記を行なうことはできません。(i) 本アプリまたは本サービスに基づく派生物のコピー、変更、修正を行なうこと (ii)本アプリを第三者に配布、移転、サブライセンス付与、貸与、賃貸すること(iii) 本アプリのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルを行なうこと、または(iv) 本アプリまたは本サービスの機能を、何らかの手段で複数のユーザーに提供すること。

  2. 本アプリのダウンロード

    お客様が本アプリをApple App Store、Google Playその他のアプリストアやアプリ販売プラットフォーム(「本アプリ販売ストア」)からダウンロードした場合には、お客様は下記を承認し同意したことになります。

    • 本規約はお客様と当社の間で締結されたものであり、本アプリ販売ストアとの契約ではありません。本アプリへの責任は(本アプリ販売ストアではなく)当社のみが負います。

    • 本アプリ販売ストアは、本アプリについてメンテナンスやサポートを提供しあるいは保証実施要求に対応する義務を負いません。

    • 本アプリ販売ストアは、本アプリに関するお客様からのクレームに対応する責任を負いません。これには、製造物責任、消費者保護、知的財産侵害あるいは本アプリが適用される法令規則の要件に適合していないというクレームが含まれます。

    • 本アプリ販売ストアは本規約の第三者受益者であり、本規約の実施をお客様に執行する権利を有しています(本アプリ販売ストアを通じて本アプリのライセンスを提供していることに関連します)。また、お客様は、本アプリの使用にあたり、本アプリ販売ストアのサービス利用規約にも従う必要があります。

  3. アカウントの開設

    本サービスの機能を使用するためには、お客様が当社にアカウントを開設している必要があります。お客様はアカウントを開設することで下記を表明したことになります。(a) お客様が提供したすべての必要情報が真実かつ正確であること(b) お客様は本規約に合意できる法律上の成年に達していること(c) お客様による本サービスの利用が適用される法令規則あるいは本規約に違反しないこと。お客様のパスワードの秘密保持およびアカウントの使用のすべてについてはお客様が責任を負います。アカウントが不正使用されあるいはパスワードを使用された疑いがあるときには直ちに当社に通知して下さい。お客様が下記を行なうことはできません。(a) 他のユーザーのアカウントあるいはユーザー名を使用すること(b)自分のアカウントまたはユーザー名の使用を他者に許可すること(c) 自己のアカウントを、恒久的にまたは一時的に、他者に売却、貸与、譲渡あるいは共有すること。お客様が本規約に違反した場合、当社はお客様に警告状を送付し、あるいは(本サービスの利用権とともに)アカウントの停止または解除を行なう権利を留保します。

  4. 支払

    当社は、お客様に本サービスを通じてTileハードウェア製品 (「本製品」)を販売する場合があります。また、本サービスの特定機能の使用にあたりお客様にサブスプリプションを購入していただく場合もあります(「プレミアム・メンバーシップ」)。お客様が本製品またはプレミアム・メンバーシップを購入した場合には(それぞれを「取引」といいます)、当社(または当社が委託する第三者支払処理業者)に対してかかる取引についてお客様に課金する権限を付与したことになります。当社は、お客様との取引について追加情報の提出をお願いする場合があります。たとえば、課金および通知のためのクレジットカード番号、クレジットカード有効期限、メールアドレス、住所などです(これらの情報を「支払情報」といいます)。お客様は、当社に提出した支払情報で示されたすべての支払方法を使用することができる法的権利を有していることを表明し保証したものとします。お客様が委託した支払処理業者による作為あるいは不作為について当社が責任を負わないことをお客様は承認し同意するものとします。お客様が取引を開始した場合には、当社が取引を完了しお客様が選択した取引の種類に応じた課金(および適用される税その他の料金の請求)を行う目的で当社がお客様の支払情報を第三者に提供する権限をお客様が当社に付与したものとします。お客様は、取引完了に先立って身元確認のための追加情報(かかる情報は「支払情報」の定義に含まれています)の提出を求められる場合があります。

  5. プレミアム・メンバーシップ

    お客様がプレミアム・メンバーシップを購入した場合には、サブスクリプション料金のほか、適用される税その他の料金(「サブスクリプション料」)が、プレミアム・メンバーシップの開始時およびその後は各課金期間の開示時に、その時点でのサブスクリプション料に基づいて請求されます。お客様は、サブスクリプション料の支払方法を、月次(「月間サブスクリプション」)または年間(「年間サブスクリプション」)から選択できます。月間サブスクリプションを選択した場合、当社(または第三者支払処理業者)が、お客様が提出した情報を使用して、お客様が月間サブスクリプションを解除するまで、月間サブスクリプションの開始日から1カ月ごとに、自動的に請求します。年間サブスクリプションを選択した場合、当社(または第三者支払処理業者)が、お客様が提出した情報を使用して、お客様が年間サブスクリプションを解除するまで、年間サブスクリプションの開始日の周年応当日ごとに、自動的に請求します。年間サブスクリプションの場合には、更新日の30日前までに、その時点でのサブクリプション料を示したリマインダーを送付します。当社は、月間および年間のサブスクリプション料を改訂する権利を留保します。お客様のプレミアム・メンバーシップに適用されるサブスクリプション・フィーを増額する場合には、事前に当社から連絡します。

    お客様が、月間サブスクリプションを年間サブスクリプションに切り替え、あるいは年間サブスクリプションを月間サブスクリプションに切り替えることを希望する場合には、Tile.comを通じて登録している場合にはhttp://support.thetileapp.comから、アプリを通じて登録している場合には当該アプリをダウンロードしたアプリストアから、当社にご連絡下さい。月間サブスクリプションを年間サブスクリプションに切り替え、あるいは年間サブスクリプションを月間サブスクリプションに切り替えた場合には請求日も変わります。月間サブスクリプションを年間サブスクリプションに切り替える場合には、次回請求日にその時点での年間サブスクリプション料が請求され、年間サブスクリプションに切り替えられます。年間サブスクリプションを月間サブスクリプションに切り替える場合には、次回の年間サブスクリプション更新日にその時点での月間メンバーシップのサブスクリプション料が請求され、月間サブスクリプションに切り替えられます。

  6. プレミアム・メンバーシップの解除

    プレミアム・メンバーシップの購入は最終確定であり、その時点を問わず、購入を取り消しあるいは返金を受けることはできません。ただし、当社は、プレミアム・メンバーシップ購入の取引完了の過程で予期せぬ事態が発生した場合には、その理由を問わず、お客様との取引を解除する権利を留保します。当社から取引を解除した場合には、当該取引についてお客様が支払済みの額を返金します。

    前記を制限することなく、お客様はいつでもプレミアム・サービスを解約することができますが、解約が有効となるのはその時点での月間または年間のサブスクリプション期間の満了時です。お客様がTile.comにサインアップしている場合には、https://www.thetileapp.com/dashboard/premiumの自分のアカウントにログインして"Cancel Subscription"(サブスクリプションの解約)を選択するとプレミアム・メンバーシップの解約手続を取ることができます。お客様がアプリを通じてサインアップしている場合には、当該アプリをダウンロードしたアプリストアでプレミアム・メンバーシップの解約手続を取ることができます。解約手続を取った時点が含まれているその時点で有効なサブスクリプション期間について支払済のサブスクリプション料について、解約時の全額または一部のお客様への返金は行いません。お客様は、その時点で有効なサブスクリプション期間のサブスクリプション料(および適用される税並びに他の料金)の全額を支払う責任を負います。お客様が解約手続を取った後も、その時点でのサブスクリプション期間が終了するまでプレミアム・メンバーシップは継続します。

  7. 無料トライアル

    お客様のプレミアム・メンバーシップの開始にあたり、当社は無料トライアル期間を提供する場合があります(「無料トライアル期間」)。お客様のプレミアム・メンバーシップの無料トライアル期間は、お客様のサインアップ時に指定された期間です。プレミアム・メンバーシップの無料トライアル期間を利用する場合には、アカウントを開設して支払情報を提示していただく必要があります。お客様が無料トライアル期間を利用する場合には、無料トライアル期間の終了時に、無料期間の提供時に指定されたその時点で有効な月間または年間のサブスクリプション料金が請求され、その後も課金期間の開始ごとに請求されます。お客様が無料トライアル期間の申し入れを受諾したときには、支払情報を使用してお客様に課金する権限を当社に付与したことになります。当社は、お客様の支払方法を承認した金融機関に対して一時的に権限付与を要請し、お客様が提供した支払情報および支払方法を検証することができるものとします。お客様の支払情報または支払方法が無効であると当社が判断した場合、プレミアム・メンバーシップを解除して無料トライアル期間を終了することができるものとします。お客様は無料トライアル期間の終了前にいつでも、プレミアム・メンバーシップを解約することができます。お客様がプレミアム・メンバーシップを解約した後にはサブスクリプション料は請求されません。

  8. ユーザーからの情報の収集、使用、開示の詳細は当社の「プライバシー・ポリシー」を参照して下さい (https://www.thetileapp.com/privacy-policy) お客様は当社がお客様に提供する製品、サービス、また技術的な向上のために情報を取集と利用することに同意したこととみなさせて頂きます。

    当社ではお客様の端末、システムやアプリケーションなど技術的データ収集をTile製品やサービスに関係するソフトウェアアップデート時、製品サポート、サービスご利用時に定期的に収集する場合があります。

  9. 警告および通知

    本サービスの一部として、(有効設定している場合には)プッシュ通知、テキストメッセージ、警告メッセージ、メールその他のメッセージ(「プッシュメッセージ」)が本アプリの内外からお客様に直接に送信されます。一方、お客様はプッシュメッセージの設定を管理することができ、本サービスを通じたプッシュメッセージの受信と受信拒否を選択できます(頻度は高くありませんが、重要なサービスおよび管理に関するメッセージは常に送信されます)。お客様が無線通信事業者と交わしている契約によっては、第三者からのプッシュメッセージに課金される場合があることに注意して下さい。

  10. お客様が提供するコンテンツ

    お客様が本サービスに関連してアップロードまたは投稿するテキスト、画像その他のマテリアルなどのコンテンツ(お客様の「コンテンツ」)およびその適法性、信頼性、適切性にはお客様が責任を負います。お客様がアップロードまたは投稿できるコンテンツは自分が作成したものまたは使用および公表の権利を所有しているものだけです。お客様は、コンテンツをアップロードまたは投稿することにより、本サービスの提供に関連してお客様のコンテンツの保存、複製、修正、派生物の作成、発表、配布、移転、送信、公表、公演、使用を行なう権利およびライセンスを当社に付与したことになります。また、当社が本規約に従いお客様のコンテンツの閲覧または使用を行なう本サービスの他のユーザーにお客様のコンテンツを提供できることにお客様は同意するものとします。

  11. 実施の管理

    当社は、お客様のコンテンツの全部または一部を審査して、その理由を問わず、コンテンツからお客様のコンテンツの全部または一部を削除(または修正)する権利を持ちます(これらを行なう義務は負いません)。これには、当社の裁量により、お客様のコンテンツが規約に違反したと判断した場合、あるいは他者の安全にとって脅威あるいは有害であると判断した場合、または当社や他者に責任を生じさせるものであると判断した場合が含まれます。お客様が本規約に違反した場合、当社は、本サービスからのお客様のコンテンツの削除(または修正)、お客様のアカウントの停止あるいは解除または本サービスのお客様への提供の停止または解除あるいは法取締当局へのお客様の告発を含め、適切な措置を取る権利を留保します(これらを行なう義務は負いません)。政府からの要求、召喚状あるいは裁判所命令に協力するため、あるいは当社のシステム、サービス・プロバイダー、パートナー、他のユーザーを保護するため、あるいは当社の事業とシステムの完全性と運用を確保するため、当社が必要あるいは適切と判断した情報またはコンテンツにアクセスして開示できるものとします。これには、お客様のアカウント情報(氏名、メールアドレスなど)、IPアドレスとトラフィック情報、利用履歴、お客様のコンテンツおよびお客様の行為が含まれます。

  12. 一般的禁止

    お客様が下記を行なうことは禁止です。

    • 本サービスまたはコンテンツを商用目的あるいは第三者の利益のために使用し、あるいは本規約で許可されていない態様で使用すること。

    • 本サービスを利用して、他者からの明示の許可なく、かかる者の所在地を追跡しあるいは身元判別可能な情報を収集すること。

    • Tile ハードウェアとモバイル機器の間の通信パケットを「傍受」し、またはTile Bluetooth Low EnergyプロファイルあるいはTile プロトコールのリバースエンジニアリングを試みること。

    • 本サービス、Tileのコンピューター・システムまたはTileのプロバイダーの技術送達システムの非公開部分にアクセスし、妨げあるいは使用すること。

    • いずれかのユーザー、ホスト、ネットワークによるアクセスを妨げまたは妨げようとすること。これには、本サービスへのウイルス送信、過負荷をかける行為、フラッディング、スパミング、メールボムが含まれるがこれらに限定されません。

    • Tile または一般に利用可能なサードパーティのウェブブラウザーが提供するソフトウェアおよび/または検索エージェント以外のツール、デバイスあるいはメカニズム(スパイダー、ロボット、クローラー、データマイニングツールなどを含む)を使用して本サービスまたはコンテンツへのアクセスまたは検索を試み、または本サービスからコンテンツをダウンロードすること。

    • 下記に該当するコンテンツの提出または送信を行なうこと。 (i) 第三者の特許権、著作権、商標、企業秘密、人格権または他の知的財産権、パブリシティ権、プライバシー権を侵害し、不正使用しあるいは違反するもの(ii) 適用される法令規則に違反しあるいは違反にあたる行為を奨励し、または民事責任を生じさせるもの(iii) 詐欺、虚偽、誤解を招くもの、欺瞞 (iv) 中傷、猥褻、ポルノ、卑猥または攻撃的であるもの(v) 個人または集団に対する差別、偏見、人種差別、ハラスメントまたは攻撃を助長するもの(vi) 何れかの者または団体に対して暴力的、脅迫的または暴力や脅迫行為を助長するもの(vii) 違法または有害な行為や物質を促進するもの。

    • 違法または犯罪の目的で他者へのストーカー行為、ハラスメント、つけまわしを含めた適用法令への違反

    • 他者に対して上記を奨励しあるいは上記を可能とすること。

  13. 本サービスに関する著作権に違反するマテリアルについては、著作権所有者または著作権所有者の代理人から通告を受けた後、削除しあるいはアクセスを遮断することが当社のポリシーです。お客様の作品が、著作権侵害にあたる態様で本サービスを通じてコピーされあるいは投稿されたとお客様が判断した場合には、当社の著作権代理人に下記の情報を通知して下さい。

    • 電子的にあるいは自筆により署名した、著作権に関する代理人委任状

    • 侵害されたと主張する著作物の内容

    • 侵害されたと主張するマテリアルが本サービス上で存在する場所の記述

    • お客様の住所、電話番号、メールアドレス。

    • 当該の利用が著作権所有者、その代理人または法律により権限を付与されたものではないとお客様が誠実に確信していることの陳述書

    • 違反すれば偽証罪となる条件の下で、上記のお客様からの情報が正確であり、お客様は著作権所有者であるか著作権所有者の代理人として行動する権限を付与されていることを記載したお客様の陳述書

    著作権侵害の申立は、[email protected] にメールで当社著作権代理人に対して行なうか、Copyright Agent, Tile, Inc., 2121 S. El Camino Real, Suite 900, San Mateo, CA 94403に郵送して下さい。

  14. 本サービスには第三者が提供するコンテンツまたサービスへのリンク(「第三者リンク」)が含まれている場合があります。第三者リンクは当社の管理下にはなく、そのコンテンツ、サービス、パフォーマンス、運営、可用性、事業実施方法またはポリシーについて当社は責任を負いません。当社はこれらの第三者リンクを利便のためにお客様に提供しているだけであり、そのコンテンツやサービスの推奨や推薦を行なうものではなく、当社とかかる第三者の関係の存在を示唆するものでもありません。お客様による第三者リンクへのアクセスはすべてお客様の責任であり、第三者との間で発生した料金や義務はお客様の責任です。第三者リンクを通じて提供されるウェブサイトには、プライバシーおよびデータ収集法を含め、当該ウェブサイトの規約およびポリシーが適用されます。

  15. 所有権

    当社製品、本アプリおよび本サービス(基礎となるソフトウェアと技術ならびに本サービスで提供される情報およびコンテンツを含む)のすべての知的財産権は当社および当社サプライヤー(他のユーザーを含む)が所有しており、世界中で法律により保護されていることをお客様は承認するものとします。当社の製品、本アプリまたは本サービスに関するお客様から当社への提案、アイディア、フィードバックまたは勧告(「フィードバック」)があった場合、当社はフィードバックを、目的を問わず使用できかつお客様にいかなる責任も負わないものとします。お客が当社にフィードバックを提供した場合には、その態様を問わずすべてのフィードバックについて、全世界対象、無期限、取消不能、全額前払済、ロイヤルティ無料の使用および利用ライセンスを当社に付与したものとみなします。

  16. アップデート

    当社はお客様ご利用のTile製品とTileアプリにアップデートやパッチダウンロードの要望または許可をする場合があります。アップデートはTile製品とサービスを継続してご利用頂く上で必要となります。お客様は製品とサービスへのアップデートをダウンロードすることで自動的に許諾に同意頂いたものとみなします。アップデートを行わない場合は製品やサービスのご利用に影響を与える場合がございます。

  17. 解除

    お客様は、アカウントをディアクティベートしまたは当社に解除通知を行なうことで、いつでもアカウントを解除できます。当社は、本規約の条項へのお客様の違反を含め、その理由を問わず、いつでも、お客様のアカウントまたは本サービスあるいはその一部へのアクセスを解除しあるいは停止する権利を留保します。解除された場合には、本規約に基づいてお客様に提供されたすべての権利およびライセンスは即時失効します。お客様のアカウントまたは本サービスへのアクセスがお客様による本規約への違反を理由として解除されまたは停止された場合、お客様は返金あるいは料金の支払を受ける権利を持たず、前記のいずれかまたはお客様のアカウントにアクセスする権利を失います。

  18. Tileハードウェアの限定保証

    Tileは、お客様の本製品への保証を提供している場合があります。お客様の本製品に適用される保証並びにプレミアム・メンバーシップの詳細は https://tileteam.zendesk.com/hc/en-us/articles/228014088-Warranty-Refund-and-Renewal-Policy-Other-Regions-U-S- をご覧ください。

    法律で認められている最大限において、本製品の商品性または特定目的適合性に関するすべての黙示的保証は適用される明示的保証の期間に限定されます。また、法律で認められている最大限において、不侵害の保証を含め、他の明示または黙示の条件付、表明、保証は行いません。保証期間および黙示の保証による限定が認められない法域もあり、その場合には上記の制限はお客様に適用されません。この保証はお客様に特定の法律上の権利を付与するものであり、お客様は法域により他の権利も持つ場合があり、その内容は法域により異なります。ただし、変更すれば適用法への違反となる場合には、本条によりこれらの権利が変更されるものではありません。

  19. 本アプリおよび本サービスの保証免責

    当社は本アプリおよび本サービスの不具合を発見し修正するよう合理的努力を払っています。しかし、法律で認められている最大限において、本アプリおよび本サービスへのアクセスと使用はお客様自身の責任です。いずれかのユーザーが提供するコンテンツあるいはいずれかのユーザーの行為に当社は責任を負わず、本アプリおよび本サービスの利用ならびに他のユーザーとのやり取りのリスクはすべてお客様が負います。本アプリおよび本サービスは「現状のまま」および「提供される状態のまま」で提供されるものであり、適用法令で認められている最大限において、本アプリおよび本サービスの提供にあたって中断、エラー、ウイルスが存在しないことあるいは不具合があれば是正されることを当社は表明あるいは保証するものではありません。適用法令で認められている最大限において、明示黙示を問わず、法律によるものかどうかを問わず、所有権、商品性、特定目的適合性、不侵害性の保証を含め、当社は本アプリおよび本サービスについていかなる保証も行いません。重要: 前記を制限することなく、本アプリおよび本サービスはお客様が付近にある自己の持ち物(キー、財布、バックパックなど)の所在場所を見つけることを支援することのみのために設計されており、リアルタイムの追跡機能を備えるよう設計されておらずかかる機能を提供するものではありません。設計目的以外の目的により本アプリおよび/または本サービスを使用したことによる損害に当社は責任を負いません。適用される法律により本アプリあるいは本サービスに関する保証が義務付けられている場合、かかる保証の期間は、お客様が最初に使用した日から30日間あるいは法律で認められている最低期間のいずれか長いほうに限定されます。

  20. 責任の制限

    法律で義務付けられている範囲を除き、本規約またはお客様による本製品、本アプリまたは本サービスの使用に関連しあるいは起因して生じた利益逸失、 収益またはデータの喪失、代替の製品あるいはサービスの取得費用、あるいは間接損害、特別損害、結果的損害、懲罰的損害については、その原因を問わず、いかなる責任理論を根拠とするかを問わず、またかかる損害の発生可能性の通知を受けていた場合であっても、法律が認める範囲において当社は責任を負いません。法律で認められている範囲で、本規約またはお客様による本製品、本アプリまたは本サービスに使用に関連しあるいは起因する損害賠償請求に対する当社の責任は、場合により、(A)損害賠償請求の原因となった本製品についてお客様がTileに支払済みの額、(B)損害賠償請求の原因となったプレミアム・メンバーシップ関して損害賠償請求発生前12カ月においてお客様が本製品に関して支払った額または(C)お客様にTileへの支払義務がない場合は50ドルに制限されます。

  21. 例外

    法域によっては、結果的損害または派生的損害についての免責あるいは責任制限が認められていません。したがって、上記の免責または制限がお客様には適用されない場合があります。例えば、オーストラリアの法律にはお客様への保証の提供あるいは義務についての定めがあり、Tileがかかる定めの除外、制限、変更を行うことが禁止されているか、限定的にのみ認められている場合があります。本サービス利用規約は、「2010年競争および消費者法」附属書2記載の「オーストラリア消費者法」を含め、かかる法令に従うことを条件とします。

  22. 一般規定

    本規約は、本規約が対象とする事項に関する当事者間の合意のすべてを記載したものであり、過去の了解および合意に取って代わるものです。本規約はカリフォルニア州法に準拠し同法に従って解釈されるが、ただし、法令規則あるいは原則の抵触に関する規定は適用されません。本規約またはその違反、解除、執行、解釈、有効性または本サービスあるいは本コンテンツの使用に起因しあるいは関連するすべての紛争、損害賠償請求あるいは論争についてはカリフォルニア州北部地区に所在する州または連邦の裁判所が排他的管轄権を持ち、お客様とTileはかかる裁判所の管轄および裁判地に対する異議申立権を放棄するものとします。管轄裁判所により本規約のいずれかの部分が無効あるいは執行不能と決定された場合、かかる規定は、認められる最大限で執行されるものとし、本契約の残りの条項は完全な効力および効果を維持するものとします。

  23. 第三者の商標

    AppleおよびAppleロゴは米国および他の国で登録されています。Apple StoreはApple Inc.のサービスマークです。 Google Play、Google Playロゴ、Android はGoogle Inc.の商標です。Bluetooth® の語マークおよびロゴはBluetooth SIG, Inc. が所有する登録商標であり、Tile, Inc.は使用許諾を得て使用しています。他のすべての商標および商品名はそれぞれの所有者の財産です。

  24. 紛争の解決および拘束力のある仲裁

    本条は、本利用規約を受諾したすべてのお客様に適用されます。ただし、ケベック州、ロシア、スイス、ブラジル、メキシコ、EEA加盟国、韓国の居住者が米国外で請求の申立を行う場合には適用されません。お客様が本利用規約に同意した場合には、お客様とTileは陪審裁判を受ける権利および集団訴訟に参加する権利を明示的に放棄したことになります。

    本条は、お客様とTileの間で紛争が生じた場合の簡便な解決方法を定めたものです。お客様に生じた不満のほとんどは、Tileのコンシューマーケア部[リンクを挿入]にお客様のTileアカウントでログインしていただくことで迅速かつご満足いただけるよう解決することができます。Tileがお客様の懸念や不満を解決できなかった場合には、お客様とTileは、本条が定める紛争解決方法に従うことに合意するものします。

    本条はお客様とTileの間の合意であり、両者の代理人、従業員、子会社、前身会社、後継会社、受益者、譲受人にも適用されます。本合意は州際取引の仲裁証拠調べに関するものであり、本条の解釈および実施には「連邦仲裁法」が適用されます。本条は広義に解釈され、本契約の終了後も存続するものとします。

    A.仲裁の対象となる請求

    本規約、Tileの製品またはサービスおよびマーケティング、あるいはお客様とTileとの関係に起因しあるいは関連するすべての紛争、請求、論争(「紛争」)は、拘束力のある仲裁によってのみ解決するものとします。これには、お客様が本規約に合意する前に発生した請求も含まれます。本条の対象とならない紛争は下記のみです。 (i) お客様、TileまたはTileのライセンサーの企業秘密、著作権、商標、特許権の侵害、保護、有効性に関する請求(ii) お客様がオーストラリア居住者である場合、オーストラリア消費者法令に基づく法的権利を執行するための請求(iii) 少額裁判所への提訴。

    B.非公式協議

    紛争が生じた場合、お客様とTileは、仲裁への付託に先立ち、少なくとも30日間、非公式協議による紛争解決に努めなければなりません。かかる非公式協議はいずれか一方が他方から文書通知(「紛争通知」)を受け取ったときに開始するものとします。紛争通知は以下のとおりである必要があります。(a) 申し立てを行う側の正式名称および連絡先情報、 (b) 請求あるいは紛争の内容および根拠(c) 求める具体的救済方法。Tileからの紛争通知はお客様の課金先住所あるいは電子メールアドレスに送付します。お客様からの紛争通知はTile Inc, 2121 El Camino Real Suite 900, San Mateo CA 94403, ATTENTION: Legal Departmentに送付するものとします。

    C.拘束力のある仲裁

    お客様とTileが紛争を非公式に解決できなかった場合、 お客様またはTileは、当該紛争を拘束力のある仲裁によってのみ最終解決することを選択できます。いずれか一方が仲裁に付すことを決定した場合は最終決定として相手方も拘束します。仲裁は米国仲裁協会(“AAA”)の「商事仲裁規則」あるいは場合によってはAAAの「消費者関連紛争補足手続」(「AAA消費者規則」)に従って行われるものとします(これらはAAAウェブサイトwww.adr.org.から入手できます)。お客様に発生した仲裁費用および仲裁人の手数料負担分はAAA規則に従うものとし、場合によってはAAA消費者規則による制限を受けます。かかる費用について高額すぎると仲裁人が判断した場合、または、お客様がTileに送付した紛争通知により仲裁開始に必要な費用を支払うことができない旨を通告した場合には、Tileが仲裁のすべての手数料および費用を負担します。仲裁は本人が出頭して、あるいは書類の提出、電話またはオンラインで実施することができるものとします。仲裁人は決定を文書で行わなければならず、いずれかの当事者から要請を受けた場合には理由書を提出しなければならないものとします。仲裁人は適用法令に従わなければならず、仲裁人が適用法令に従わなかった場合には、裁定への異議申立ができるものとします。お客様とTileは裁定の執行、仲裁手続の係属、仲裁人による裁定の確認、修正、取消、決定を求めて裁判所に申し立てることができます。

    D.制限

    お客様とTileが互いに相手に対して請求を提起する場合には、自身としての当事者能力のみによるものとし、集団手続あるいは代表手続の原告あるいは一員として提起しないことに同意するものとします。仲裁人は他者からの請求をお客様からの請求と併合してはならないものとし、何らかの種類の代表手続または集団手続の裁定を行ってはならないものとします。仲裁人が宣言的救済裁定または仮救済裁定を行うことができるのは、救済を求めた側に有利な裁定を行う場合であって、かつ、当該当事者の請求のためにかかる救済が必要な範囲に限定されるものとします。本項が執行不能とされた場合には、仲裁に関するすべての合意が無効になるものとします。

    E.場所

    お客様が米国に居住している場合、仲裁はお客様にとって利便がよい適切な場所で実施するものとします。お客様が米国外に居住している場合、仲裁は米国カリフォルニア州サンマテオ郡で実施されるものとし、お客様とTileは、仲裁の執行、仲裁手続の係属、仲裁人による裁定の確認、修正、取消、決定の申し立てについて当該裁判所の人的管轄権に服することに同意するものとします。

    F.損害賠償

    お客様がTileを相手取って申し立てた本案について仲裁人がお客様に有利な裁定をし、Tileが仲裁人に対して最終書面提出を行う前にTileが文書で提案した解決金額よりも仲裁人が裁定した賠償額が高額であった場合、Tileは下記を行うものとします。

    1. お客様が裁定で付与された損害賠償額の150%を、損害賠償額の$5,000 USD 増を上限としてお客様に支払うこと。
    2. お客様がAAAに支払済みの裁定手数料を償還すること。

    G.この仲裁に関する合意の変更

    Tileは、お客様からの明示の合意なく、本条に重大な変更を加えないものとします。

  25. 当社の連絡先

    本規約に関する当社宛の質問は下記にお寄せ下さい。 [email protected].